功能概述

　　电话银行业务是通过电话终端、通讯网络联接用户与银行系统，客户拨通服务热线，就能办理非现金金融业务。个人客户包括存、贷款账户查询、行内转账、挂失解锁、自助缴费、短信签约、定活互转等功能；企业客户包括对公账户余额明细查询等功能。其中自助缴费业务能够实现张家口地区自来水费、有线电视费的缴纳。

　　客户拨打服务热线0313-96368或400-68-96368即可，电话银行将为您提供7×24小时的全天候专业服务。

　　办理条件

　　持我行银行卡/存折的个人客户可直接拨打服务热线办理或在任意网点办理；在我行开立结算账户的企业客户可到开户行办理。

　　个人客户在营业网点办理业务时，请携带好本人有效身份证件及复印件。

　　企业客户在办理业务时，请携带好营业执照副本及复印件、法人代表或负责人有效身份证件及复印件（如非法人代表或负责人办理，应出具经办人有效身份证件及复印件和单位法定代表人授权书）、预留企业公章、财务章和法人代表章印鉴。